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職位要求:
1、具有 1 年以上汽車維修經歷及保險理賠相關工作經驗;
2、具有管理經驗,較強的語言表達能力、組織溝通協調能力;
3、熟知汽車保險理賠流程;具有較強的保險業務知識、車輛定損知識;
主要職責:
1、負責與保險公司聯系,處理保險理賠事宜;
2、負責車輛診斷、定損工作的準備和落實;
3、負責用戶索賠資料的收集 ;
4、提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成,負責保險服務業務的推銷;
5、負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;
6、負責保險用戶檔案的建立、維護和管理;
7、負責保險理賠維修數據的統計分析并提供改進建議;
請攜帶身份證、學歷證、技能資質證書等。