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      廣州市 經驗不限 大專 網絡銷售/電商,客服/客戶關系類,服務顧問/售后接待
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      2022-01-26發布

      職位描述

            【崗位職責】
            1、負責交易平臺在線提供售前咨詢、售中介紹,引導客戶達成交易;
            2、在線及時解決平臺操作問題,商品咨詢、訂單狀態查詢、物流動態查詢、退換貨服務等;
            3、熟悉網絡交易平臺的各種操作規則,有問必答,及時回復提問和留言,引導顧客成交;
            4、負責接聽客服熱線,及時通過電話形式溝通解決客戶訂單相關問題;
            5、做好買家退換貨、投訴處理、回訪買家滿意度調查等售后服務。
            6、跨部門協調解決客戶問題,跟進并及時反饋回復;
            7、定期進行銷售情況分析、反饋,并提出改善建議;
            
            
            【職位要求】
            -熟練運用OFFICE辦公軟件,打字速度50字/分鐘
            -有積極的工作心態和客戶服務意識,有耐心,熱情和責任心
            -熟悉電子商務,淘寶、天貓等電子商務銷售經驗者優先

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      深圳開思時代科技有限公司

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      私營/民營企業

      1000人以上

      42個在招聘職位

      深圳市-龍崗區坂田街道云里8棟5樓(坂田地鐵站D出口)

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